Информация

Официальные документы, регулирующие работу платформы.

Политика возвратов

1. Возврат ДО передачи товара

Пользователь имеет право отказаться от заказа до момента фактической передачи цифрового товара. В случае отказа по инициативе Пользователя, Продавец осуществляет возврат с удержанием фактически понесенных расходов.

К фактически понесенным расходам относятся:

Закупочная стоимость: если товар уже закуплен у поставщика по реквизитам Пользователя и является невозвратным (удержание до 100%).
Комиссии платежных систем: за прием платежа и осуществление возврата.

2. Возврат ПОСЛЕ передачи товара

Цифровые товары (ключи, зачисленная валюта, баланс) возврату и обмену не подлежат с момента их передачи Покупателю.

Возврат не производится, если:

Товар успешно передан Пользователю.
Пользователь указал чужой, но существующий логин/UID.
Пользователь не может активировать код из-за несоответствия региона.

3. Спорные ситуации

Если Пользователь заявляет, что ключ невалиден, бремя доказывания лежит на Пользователе. Необходимо обратиться в поддержку правообладателя для получения выписки с точной датой активации.